> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hotro.voip24h.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows/phan-mem-microsip/cac-loi-thuong-gap-microsip/cac-loi-khong-nghe-hoac-khong-noi-duoc/check-cai-dat-may-tinh/loi-noi-phia-khach-hang-khong-nghe-thay.md). # Lỗi nói phía khách hàng không nghe thấy Kiểm tra lại trên trên thiết bị: Tai phone có đang bật tính năng Mute hay không nếu đang bật ( trạng thái màu đỏ với thiết bị của yealink ) thì tắt tính năng này đi bằng cách nhấn vào nút Mute và thử lại. Kiểm tra trên máy tính: Tại giao diện Sound: Chọn Recording. Nhấp chuột phải vào Mic sau đó chọn Properties và chọn vào Levels. Kiểm tra nếu đang tắt Mic thì bật lên lại. Sau khi bật Mic => Bạn quay lại gọi kiểm tra.\ **Lưu ý**: Nếu âm thanh quá ồn => Chỉnh phần Microphone Boost xuống thấp ![](https://3423035178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3EfUlZqBm0ICb8hhuazQ%2Fuploads%2FWie200oZQtUNHAbid66x%2Fimage.png?alt=media\&token=963e1654-4a66-4458-a823-8c0db294a97b)![](https://3423035178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3EfUlZqBm0ICb8hhuazQ%2Fuploads%2Foj08QUGWaAxMF1HXcyVE%2Fimage.png?alt=media\&token=590a2da5-5223-4c86-b25c-c241070561f7)![](https://3423035178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3EfUlZqBm0ICb8hhuazQ%2Fuploads%2FpZeGBeCsFCCbcemeThWy%2Fimage.png?alt=media\&token=70ccd4b8-292d-4067-b588-dd7d6ddf5b42) ![](https://3423035178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3EfUlZqBm0ICb8hhuazQ%2Fuploads%2FSkklDxyT6lf7X6GTxEIb%2Fimage.png?alt=media\&token=0fbd0d61-67ba-4c8f-9d2d-0c8eada5cf5c)