# Lỗi nói phía khách hàng không nghe thấy
Kiểm tra lại trên trên thiết bị: Tai phone có đang bật tính năng Mute hay không nếu đang bật ( trạng thái màu đỏ với thiết bị của yealink ) thì tắt tính năng này đi bằng cách nhấn vào nút Mute và thử lại.
Kiểm tra trên máy tính: Tại giao diện Sound: Chọn Recording. Nhấp chuột phải vào Mic sau đó chọn Properties và chọn vào Levels. Kiểm tra nếu đang tắt Mic thì bật lên lại. Sau khi bật Mic => Bạn quay lại gọi kiểm tra.\
**Lưu ý**: Nếu âm thanh quá ồn => Chỉnh phần Microphone Boost xuống thấp
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows/phan-mem-microsip/cac-loi-thuong-gap-microsip/cac-loi-khong-nghe-hoac-khong-noi-duoc/check-cai-dat-may-tinh/loi-noi-phia-khach-hang-khong-nghe-thay.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.