> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hotro.voip24h.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows/phan-mem-microsip/cac-loi-thuong-gap-microsip/cac-loi-khong-nghe-hoac-khong-noi-duoc/check-cai-dat-may-tinh/loi-noi-phia-khach-hang-khong-nghe-thay.md).

# Lỗi nói phía khách hàng không nghe thấy

Kiểm tra lại trên trên thiết bị: Tai phone có đang bật tính năng Mute hay không nếu đang bật ( trạng thái màu đỏ với thiết bị của yealink ) thì tắt tính năng này đi bằng cách nhấn vào nút Mute và thử lại.

Kiểm tra trên máy tính: Tại giao diện Sound: Chọn Recording. Nhấp chuột phải vào Mic sau đó chọn Properties và chọn vào Levels. Kiểm tra nếu đang tắt Mic thì bật lên lại. Sau khi bật Mic => Bạn quay lại gọi kiểm tra.\
**Lưu ý**: Nếu âm thanh quá ồn => Chỉnh phần Microphone Boost xuống thấp

<img src="/files/Ov9bOW1ipk37Nr23VEr8" alt="" data-size="original">![](/files/S7IndQOITgnWqphx6KUY)![](/files/fv5190tCf8FvhAGPgbBK)![](/files/Mkgae6B62sbhhD8tIQnD)

![](/files/HmAXF2NcKQSAfEm6TWIB)