Hướng dẫn sử dụng
1. Gọi đi
Sử dụng nghe gọi bằng tay cầm ( ống nghe ) : cách sử dụng phổ biến nhất
Nhấc tay cầm => Nhập số điện thoại => bấm nút # để gọi đi.
Sử dụng loa ngoài (speakerphone) : Chế độ gọi rãnh tay
Nhấn biểu tượng cái Loa
=> Nhập số điện thoại => bấm nút # để gọi đi
Sử dụng tai nghe (headset): Phải có tai nghe cắm vào sử dụng được chức năng này
2. Nghe cuộc gọi đến.Sử dụng tay cầm (handset đây là cách phổ biến nhất): Nhấc tay cầm và đàm thoại qua tay cầm.
Sử dụng loa ngoài: Nhấn biểu tượng loa ngoài
và đàm thoại qua loa ngoài.Lưu ý: Bạn có thể từ chối cuộc gọi đến bằng cách bấm phím mềm Reject.
3. Giữ máy – Hold/Resume.Khi bạn đang nghe điện thoại của khách mà cần kiểm tra thông tin hoặc trao đổi với người khác để có thêm thông tin trao đổi với khách hàng thì có thể sử dụng chức năng hold cuộc gọi, trong lúc hold cuộc gọi thì khách hàng sẽ chuyển sang trạng thái nghe nhạc nhờ.
Khi đang nghe cuộc gọi bấm nút biểu tượng Hold
để giữ máy.muốn trở lại cuộc gọi chờ bằng cách bấm nút Line.
4. Chuyển máy.khi đang nghe cuộc gọi mà cần phải chuyển cho người khác thì thao tác như sau.
Trực tiếp (không lấy lại được cuộc gọi): Bấm phím nút có biểu tượng Trans
+ [Số Nội Bộ Cần Chuyển] + Phím # + gác máy.Gián tiếp (Có thể giữ lại cuộc gọi khi máy cần chuyển bận hoặc không nghe máy): *2 + [Số nội bộ cần chuyển] + Phím # + gác máy. Nếu đầu máy chuyển không nghe máy hoặc bận máy thì cuộc gọi sẽ trả về.
5. Kết thúc cuộc gọi.Sử dụng tay cầm (handset): Gác máy hoặc nhấn bấm phím mềm EndCall.
Sử dụng loa ngoài: Nhấn nút biểu tượng loa
hoặc nhấn nút EndCall.Sử dụng tai nghe : nhấn nút Endcall.
6. Gọi lại số vừa gọi.
7. Rước máy ( rước cuộc gọi )
Khi có cuộc gọi đến vào 1 máy khác và bạn muốn rước máy thì sẽ thao tác như sau.
Nhấc máy lên và bấm ** + [Số Nội Bộ Cần Rước ]+ Phím # : số nội bộ cần rước chính là số đang đổ chuông.
Ngoài ra tổng đài ảo của voip24h còn hỗ trợ chế độ rước máy theo nhóm.với cách thao tác nhanh hơn
Nhấc máy bấm *8#
Lưu ý ở trường hợp này không cần bấm số máy cần rước nhưng yêu cầu phải khai báo các máy chung 1 nhóm trước và chỉ các máy trong nhóm này mới thực hiện rước nhanh được.
8. Điều chỉnh âm lượng.
9. Chặn số quấy rối ( backlist )
Để chặn một số điện thoại gọi đến hotline spam bạn thao tác như sau:
Bấm mã *30 + nút gọi => truy cập đến chức năng chặn số.
Nghe thông báo và nhập số cần chặn kết thúc bằng phím #.
Phát lại số vừa nhập nếu đúng thì xác nhận bằng cách bấm phím 1.
Last updated
