VOIP24H Hỗ Trợ Khách Hàng
  • ❤️Hướng dẫn sử dụng TELESALES (đang cập nhật)
    • Giới thiệu
    • Đăng nhập
  • ▶️Thông tin cập nhật
    • Trang khách hàng
      • 2023
        • Cập nhật 15/06/2023
        • Cập nhật 22/04/2023
        • Cập nhật 08/09/23 - Bổ sung chức năng chặn danh bạ (blacklist)
    • Phần mềm Telesale
      • 2022
        • Bản cập nhật và phát triển tính năng - 01/11/2022
      • 2023
        • Cập nhật Auto Dialer Advance UI/UX
        • Báo cáo KPI
        • Cập nhật Telesales - 04/04/2023
        • Danh Bạ
          • Tải Xuống lên đến 150000 Data-2/2023
        • Quay Số
          • Hướng dẫn sử dụng tính năng quay số
          • Hướng dẫn sử dụng quay số nâng cao Step by Step
        • Gọi trên Web
    • App Buss Call
      • Android
        • 2023
          • Bản cập nhật 31/10/2023
          • Bản cập nhật 31/7/2023
          • Bản cập nhật 16/06/2023
          • Bản cập nhật 29/05/2023
          • Bản cập nhật 16/04/2023
          • Bản cập nhật 20/03/2023
      • IOS
        • 2023
          • Bản cập nhật 31/10/2023
          • Bản cập nhật 31/7/2023
          • Bản cập nhật 16/06/2023
          • Bản cập nhật 29/05/2023
          • Bản cập nhật 26/04/2023
          • Bản cập nhật 20/03/2023
  • ▶️Hướng dẫn Softphone
    • 🖥️Hệ điều hành Windows
      • 🔸Phần mềm Microsip
        • Hướng dẫn cài đặt Microsip
        • Hướng dẫn cấu hình máy nhánh Microsip
        • Hướng dẫn sử dụng Microsip
        • Các lỗi thường gặp Microsip
          • Trạng thái hoạt động bình thường
          • - Lỗi Incorrect Password
          • - Lỗi request timeout
          • - Không nhận được cuộc gọi vào
          • - Các lỗi không nghe hoặc không nói được
            • + Check cài đặt trong App
            • Check cài đặt máy tính
              • - Lỗi không nghe được
              • Lỗi nói phía khách hàng không nghe thấy
    • 📱Hệ điều hành Android
      • Phần mềm Acrobits
        • Hướng dẫn Acrobits
      • Phần mềm Session Talk
        • Hướng dẫn Session Talk
      • Phần mềm BUSS CALL
        • Hướng dẫn cài đặt phần mềm BUSS CALL
          • Hướng dẫn đăng nhập bằng mã QR
        • Hướng dẫn sử dụng BUSS CALL
          • Phần Cuộc Gọi
          • Phần Lịch Sử
          • Phần Danh Bạ
          • Phần Cài Đặt
    • 📱Hệ điều hành IOS
      • Phần mềm BUSS CALL
        • Hướng dẫn cài đặt phần mềm BUSS CALL
          • Hướng dẫn đăng nhập bằng mã QR
        • Hướng dẫn sử dụng BUSS CALL
          • Phần Cuộc Gọi
          • Phần Lịch Sử
          • Phần Danh Bạ
          • Phần Cài Đặt
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng Gọi tự động - Autocall
    • Hướng dẫn đăng nhập
    • Giao diện phần mềm
    • Hướng dẫn tạo nhóm
    • Hướng dẫn upload data
    • Hướng dẫn tạo chiến dịch
    • Hướng dẫn chạy chiến dịch
    • Hướng dẫn chỉnh sửa chiến dịch
    • Hướng dẫn xem lại lịch sử
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng Telesale
    • Hướng dẫn đăng nhập
    • Giao diện phần mềm
    • Hướng dẫn sử dụng danh bạ
      • Giám sát máy nhánh
      • Tải Xuống lên đến 150000 Data
      • Chức Năng Chính
      • Thao tác Gọi trên danh bạ
      • Gọi và lưu thông tin
      • Cách Import Data
        • Trực tiếp trên phần mềm
        • Bằng File
      • Cách tải data
        • Tải theo điều kiện lọc
        • Tải theo mặc định
      • Chia Nguồn
        • Chia danh bạ khi tạo mới
        • Các kiểu chia danh bạ
      • Thu hồi danh bạ
        • Thu hồi tất cả data về người quản lý
        • Thu hồi từ người này và chia cho người khác
      • Chuyển data về giá trị blank
      • Filter Gần Đúng
      • Roll Ngang
      • Lưu lại thông tin và gọi tiếp theo?
      • Lịch Hẹn
    • Hướng dẫn sử dụng báo cáo
      • Thống Kê Cuộc Gọi
        • Thống kê cuộc gọi theo ngày giờ
        • Nghe Ghi âm
        • Tải nghi âm
        • Thống kê theo bộ lọc
        • Tìm theo trạng thái cuộc gọi
        • Tìm theo hướng gọi
        • Tím theo số người gọi/số người nhận
      • Thống kê Gọi Vào
      • Thống kê Gọi Ra
      • Báo cáo danh bạ
        • Báo Cáo Theo Ngày Giờ
        • Báo cáo theo bộ lọc
        • Bật tính năng lọc cho các trường
    • Hướng dẫn sử dụng SMS/Email
    • Hướng dẫn sử dụng quay số
    • Hướng dẫn chuyển data qua autocall
    • Hướng dẫn xem cước phí
    • Hướng dẫn cài đặt
      • Thông tin cá nhân
      • Lịch sử tải lên
      • Quản lý nhân sự
        • Cách thêm tài khoản
        • Các tính năng
          • Chỉnh sửa thông tin nhân viên
          • Khóa tài khoản
          • Xóa nhân viên
      • Cấu hình trường danh bạ
        • Chức năng
        • Hướng dẫn sử dụng
      • Cài đặt báo cáo
      • Cấu hình thư điện tử/tin nhắn
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng Report
    • Hướng dẫn đăng nhập
    • Giao diện phần mềm
      • Bảng điều khiển
    • Lịch sử cuộc gọi
    • Báo cáo
    • Quản lý máy nhánh
    • Danh bạ
    • Quản lý người dùng
    • Cài đặt cấu hình
    • Phòng họp video
    • Nhà phát triển
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng - lắp đặt ip phone
    • Điện thoại Yealink T30
      • Hướng dẫn lắp đặt
      • Hướng dẫn sử dụng
    • Điện thoại Grandstream GRP 2601
      • Hướng dẫn lắp đặt
      • Hướng dẫn sử dụng
  • ▶️Hướng Dẫn Tra Cứu Thuê Bao Trong Danh Sách Chặn Quảng Cáo
  • ▶️Hướng dẫn Buss Call trên Bitrix
    • Hướng dẫn thêm module Buss call vào Bitrix
    • Hướng dẫn sử dụng Buss Call
      • Danh bạ
      • Lịch sử cuộc gọi
  • 👨‍💼Hướng dẫn quy trình làm việc của VOIP24H
    • 1.Hướng dẫn ký hợp đồng điện tử
    • 2.Thông tin xuất hóa đơn
    • 3. thông tin thanh toán
      • 3.1 Khách hàng có lấy hóa đơn
      • 3.2 khách hàng không lấy hóa đơn
    • 4.Các kênh hỗ trợ kỹ thuật chính thức của VOIP24H
    • 5. Hướng dẫn giao nhận hợp đồng
  • 🎟️Tư vấn kịch bản gọi ra gọi vào, ghi âm lời chào tổng đài
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng Zoom
    • 1.Hướng dẫn kích hoạt tài khoản Zoom
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng Tổng đài Đa kênh
    • Đăng nhập
    • Màn hình Dashboard
    • Hướng dẫn sử dụng module Chat
    • Hướng dẫn sử dụng Module sms/zns.
    • Hướng dẫn sử dụng module khách hàng
    • Hướng dẫn sử dụng module phiếu ghi
    • Hướng dẫn sử dụng module lịch sử cuộc gọi
    • Hướng dẫn sử dụng module cài đặt
  • ▶️Tài liệu đấu nối
    • Đấu nối nghe gọi trên Web
    • Đấu nối nghe gọi trên Mobile
    • Đấu nối API lấy dữ liệu CallLog, Danh bạ, Click to Call,...
Powered by GitBook
On this page
  • Thực Hiện Cuộc Gọi
  • Giữ Máy
  • Trả Lời Cuộc Gọi
  • Chuyển Cuộc Gọi
  • Gọi Lại
  • Chuyển Tiếp Cuộc Gọi
  • Tắt Tiếng Cuộc Gọi
  • Cuộc Gọi Hội Nghị
  • Danh Bạ
  • Tin Nhắn Thoại
  • Lịch Sử Cuộc Gọi
  • Điều Chỉnh Âm Lượng
  1. Hướng dẫn sử dụng - lắp đặt ip phone
  2. Điện thoại Yealink T30

Hướng dẫn sử dụng

PreviousHướng dẫn lắp đặtNextĐiện thoại Grandstream GRP 2601

Last updated 2 years ago

Thực Hiện Cuộc Gọi

Sử dụng thiết bị tay cầm: 1. Nhận điện thoại và gọi đi. 2. Nhập số điện thoại và nhấn chọn Send .

Sử dụng thiết bị loa ngoài : 1. Trên thiết bị tay cầm, nhấn chọn . 2. Nhập số điện thoại và nhấn chọn Send.

Sử dụng thiết bị tai nghe: 1. Với thiết bị tai nghe được kết nối, chọn để bật. 2. Nhập số điện thoại và nhấn chọn Send.

Giữ Máy

Để giữ cuộc gọi: Nhấn phím Hold cho đến khi bắt đầu cuộc gọi lại.

Để tiếp tục lại cuộc gọi thực hiện các thao tác sau: • Nếu chỉ có một cuộc gọi bị giữ, nhấn phím Resume. • Nếu nhiều hơn một cuộc gọi bị giữ chọn cuộc gọi mong muốn và nhấn phím Resume.

Trả Lời Cuộc Gọi

Sử dụng thiết bị tay cầm: Cầm thiết bị lên.

Sử dụng thiết bị loa ngoài: Nhấn chọn

Sử dụng thiết bị tai nghe: Nhấn chọn .

Chuyển Cuộc Gọi

Bạn có thể chuyển cuộc gọi theo những cách sau: Blind Transfer( Chuyển máy không cần quan tâm đến tình trạng máy nhánh được chuyển)

1. Nhấn chọn hoặc nhấn chọn Trans trong một cuộc gọi. 2. Nhập số bạn muốn chuyển đến. 3. Nhấn chọn hoặc nhấn chọn B Trans

Semi-Attended Transfer( Ngắt kết nối khi người gọi và người được chuyển đã kết nối với nhau) 1. Nhấn chọn hoặc nhấn chọn Trans trong một cuộc gọi. 2. Nhập số bạn muốn chuyển đến và nhấn chọn Send. 3. Nhấn chọn hoặc nhấn chọn Trans khi bạn nghe thấy nhạc chuông.

Gọi Lại

Chuyển Tiếp Cuộc Gọi

1. Nhấn chọn Menu khi điện thoại chưa hoạt động, sau đó chọn Features->Call Forward. 2. Chọn kiểu chuyển mong muốn.

3. Nhập số bạn muốn chuyển tiếp. Đối với No Answer Forward chọn thời gian đổ chuông mong muốn để đợi, trước khi chuyển tiếp từ After Ring Time field.

4. Nhấn phím Save để lưu.

Tắt Tiếng Cuộc Gọi

Cuộc Gọi Hội Nghị

1. Nhấn phím Conf trong một cuộc gọi đang hoạt động. Cuộc gọi bị tạm dừng.

2. Nhập số của bên thứ hai và nhấn chọn Send. 3. Nhấn lại phím Conf khi bên thứ hai trả lời. Tất cả các bên tham gia hội nghị. 4. Nhấn phím EndCall để ngắt kết nối tất cả các bên.

Danh Bạ

Để thêm số liên lạc:

1. Nhấn chọn Dir khi điện thoại không hoạt động, sau đó chọn All Contacts. 2. Nhấn chọn Add để thêm số liên lạc. 3. Nhập tên liên hệ duy nhất vào mục Name và số liên lạc trong các mục tương ứng. 4. Nhấn chọn Save để chấp nhận thay đổi.

Tin Nhắn Thoại

Lịch Sử Cuộc Gọi

Nếu bạn nhấn chọn Option, bạn cũng có thể thực hiện như sau: • Chọn Detail để xem thông tin chi tiết về mục nhập. • Chọn Add to Contacts để thêm mục nhập vào danh bạ nội bộ. • Chọn Add to Blacklist để thêm mục nhập vào danh sách blacklist. • Chọn Delete All để xóa tất cả các mục nhập khỏi danh sách.

Điều Chỉnh Âm Lượng

Attended Transfer ( Chuyển máy có kiểm tra tình trạng của máy chuyển ) 1. Nhấn chọn hoặc nhấn chọn Trans trong một cuộc gọi. 2. Nhập số bạn muốn chuyển đến và nhấn chọn Send. 3. Nhấn chọn hoặc nhấn chọn Trans khi bên thứ hai trả lời.

Nhấn chọn để vào Placed Calls ,chọn mục nhập mong muốn và bấm hoặc nhấn chọn Send.

Nhấn hai lần khi điện thoại không hoạt động để gọi ra số đã gọi gần nhất.

Nhấn chọn để tắt tiếng micrô trong khi gọi. Nhấn lại để tắt tiếng cuộc gọi.

Để chỉnh sửa số liên lạc: 1. Nhấn chọn Dir khi điện thoại không hoạt động, sau đó chọn All Contacts. 2. Nhấn hoặc để chọn số liên lạc mong muốn, bấm phím mềm Option rồi chọn Detail từ danh sách nhắc. 3. Chỉnh sửa thông tin liên hệ. 4. Nhấn chọn Save để chấp nhận thay đổi.

Để xóa một số liên lạc: 1. Nhấn chọn Dir khi điện thoại không hoạt động, sau đó chọn All Contacts. 2. Nhấn hoặc để chọn số liên lạc mong muốn, nhấn chọn Option rồi chọn Delete khỏi danh sách nhắc nhở. 3. Nhấn chọn OK khi màn hình LCD nhắc “Delete selected item?”.

Để nghe tin nhắn thoại: 1. Nhấn hoặc phím mềm Connect. 2. Làm theo lời nhắc thoại để nghe tin nhắn thoại của bạn.

1. Nhấn chọn History khi điện thoại không hoạt động, Nhấn hoặc để cuộn qua danh sách. 2. Chọn một mục từ danh sách, bạn có thể làm như sau: • Nhấn chọn Send để gọi ra mục nhập. • Nhấn chọn Delete để xóa mục nhập khỏi danh sách.

• Nhấn chọn để điều chỉnh âm lượng.

▶️