Thống kê Gọi Ra
Thống kê gọi ra là gì?mục đích
Thống kê số lượng cuộc gọi , thời gian cuộc gọi ra , phần trăm cuộc gọi của các user,….
Các chỉ số gọi ra:
+ Máy nhánh: số line của user
+ Đàm Thoại : thời gian đàm thoại
+ Giữ máy : thời gian chờ cuộc gọi
+ Trung bình thời lượng: thời gian trung bình của tất cả cuộc gọi
+ Answer : số lượng trả lời cuộc gọi
+ No Answer : số lượng không trả lời cuộc gọi
+ Fail : số lượng cuộc gọi bị lỗi
+ Busy : số lượng cuộc gọi bị bận máy
+ %Answer : phần trăm số lượng trả lời cuộc gọi
+ %No Answer : phần trăm số lượng không trả lời cuộc gọi
+ %Fail :phần trăm số lượng cuộc gọi bị lỗi
+ %Missed : phần trăm số lượng cuộc gọi nhỡ
+ Tổng số : số lượng tất cả cuộc gọi
+ %kết nối : phần trăm kết nối cuộc gọi
Tìm theo ngày
Tại Tab Báo Cáo mục Thống Kê Outbound:
Chọn Ngày bắt đầu và ngày kết thúc và click Filter
Download thống kê
Tại Tab Báo Cáo mục Thống Kê Outbound:
Click chọn Export Excel
Last updated