# Thống kê Gọi Ra
**Thống kê gọi ra là gì?mục đích**
Thống kê số lượng cuộc gọi , thời gian cuộc gọi ra , phần trăm cuộc gọi của các user,….
**Các chỉ số gọi ra:**
\+ Máy nhánh: số line của user
\+ Đàm Thoại : thời gian đàm thoại
\+ Giữ máy : thời gian chờ cuộc gọi
\+ Trung bình thời lượng: thời gian trung bình của tất cả cuộc gọi
\+ Answer : số lượng trả lời cuộc gọi
\+ No Answer : số lượng không trả lời cuộc gọi
\+ Fail : số lượng cuộc gọi bị lỗi
\+ Busy : số lượng cuộc gọi bị bận máy
\+ %Answer : phần trăm số lượng trả lời cuộc gọi
\+ %No Answer : phần trăm số lượng không trả lời cuộc gọi
\+ %Fail :phần trăm số lượng cuộc gọi bị lỗi
\+ %Missed : phần trăm số lượng cuộc gọi nhỡ
\+ Tổng số : số lượng tất cả cuộc gọi
\+ %kết nối : phần trăm kết nối cuộc gọi
**Tìm theo ngày**
Tại Tab Báo Cáo mục Thống Kê Outbound:
Chọn Ngày bắt đầu và ngày kết thúc và click Filter
**Download thống kê**
Tại Tab Báo Cáo mục Thống Kê Outbound:
Click chọn Export Excel
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/thong-ke-goi-ra.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.