> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hotro.voip24h.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/thong-ke-goi-ra.md).
# Thống kê Gọi Ra
**Thống kê gọi ra là gì?mục đích**
Thống kê số lượng cuộc gọi , thời gian cuộc gọi ra , phần trăm cuộc gọi của các user,….
**Các chỉ số gọi ra:**
\+ Máy nhánh: số line của user
\+ Đàm Thoại : thời gian đàm thoại
\+ Giữ máy : thời gian chờ cuộc gọi
\+ Trung bình thời lượng: thời gian trung bình của tất cả cuộc gọi
\+ Answer : số lượng trả lời cuộc gọi
\+ No Answer : số lượng không trả lời cuộc gọi
\+ Fail : số lượng cuộc gọi bị lỗi
\+ Busy : số lượng cuộc gọi bị bận máy
\+ %Answer : phần trăm số lượng trả lời cuộc gọi
\+ %No Answer : phần trăm số lượng không trả lời cuộc gọi
\+ %Fail :phần trăm số lượng cuộc gọi bị lỗi
\+ %Missed : phần trăm số lượng cuộc gọi nhỡ
\+ Tổng số : số lượng tất cả cuộc gọi
\+ %kết nối : phần trăm kết nối cuộc gọi
**Tìm theo ngày**
Tại Tab Báo Cáo mục Thống Kê Outbound:
Chọn Ngày bắt đầu và ngày kết thúc và click Filter
**Download thống kê**
Tại Tab Báo Cáo mục Thống Kê Outbound:
Click chọn Export Excel
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/thong-ke-goi-ra.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.