> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hotro.voip24h.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/thong-ke-goi-ra.md). # Thống kê Gọi Ra **Thống kê gọi ra là gì?mục đích** Thống kê số lượng cuộc gọi , thời gian cuộc gọi ra , phần trăm cuộc gọi của các user,…. **Các chỉ số gọi ra:** ![](/files/3swyAZUU4zn3qkIWRLch) \+ Máy nhánh: số line của user \+ Đàm Thoại : thời gian đàm thoại \+ Giữ máy : thời gian chờ cuộc gọi \+ Trung bình thời lượng: thời gian trung bình của tất cả cuộc gọi \+ Answer : số lượng trả lời cuộc gọi \+ No Answer : số lượng không trả lời cuộc gọi \+ Fail : số lượng cuộc gọi bị lỗi \+ Busy : số lượng cuộc gọi bị bận máy \+ %Answer : phần trăm số lượng trả lời cuộc gọi \+ %No Answer : phần trăm số lượng không trả lời cuộc gọi \+ %Fail :phần trăm số lượng cuộc gọi bị lỗi \+ %Missed : phần trăm số lượng cuộc gọi nhỡ \+ Tổng số : số lượng tất cả cuộc gọi \+ %kết nối : phần trăm kết nối cuộc gọi **Tìm theo ngày** Tại Tab Báo Cáo mục Thống Kê Outbound: Chọn Ngày bắt đầu và ngày kết thúc và click Filter ![](/files/N3vZ1umB1jAngCP7RXyA) **Download thống kê** Tại Tab Báo Cáo mục Thống Kê Outbound: Click chọn Export Excel