Thống kê Gọi Vào

Thống kê gọi vào là gì? Mục đích

Thống kê số lượng cuộc gọi , thời gian cuộc gọi vào , phần trăm bắt máy của các user,….

Các chỉ số thống kê gọi vào

+ Máy nhánh: số line của user

+ Đàm Thoại : thời gian đàm thoại

+ Giữ máy : thời gian chờ cuộc gọi

+ Trung bình thời lượng: thời gian trung bình của tất cả cuộc gọi

+ Answer : số lượng trả lời cuộc gọi

+ Missed : số lượng cuộc gọi nhỡ

+ %Answer : phần trăm số lượng trả lời cuộc gọi

+ %Missed : phần trăm số lượng cuộc gọi nhỡ

+ Tổng số : số lượng tất cả cuộc gọi

+ %kết nối : phần trăm kết nối cuộc gọi

Tìm theo ngày

Lựa Chọn Ngày bắt đầu và ngày kết thúc và chọn Lọc

Download thống kê

Tại Tab Báo Cáo mục Thống Kê Inbound:

Click Chọn Tải xuống