> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hotro.voip24h.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/thong-ke-goi-vao.md).

# Thống kê Gọi Vào

**Thống kê gọi vào là  gì? Mục đích**

                   Thống kê số lượng cuộc gọi , thời gian cuộc gọi vào , phần trăm bắt máy của các     user,….

**Các chỉ số thống kê gọi vào**

![](/files/JeRjZ6VtE09jmiLUJiTO)

 

**+** Máy nhánh: số line của user

\+ Đàm Thoại  : thời gian đàm thoại

\+ Giữ máy      : thời gian chờ cuộc gọi

\+ Trung bình thời lượng: thời gian trung bình của tất cả cuộc gọi

\+ Answer       : số lượng trả lời cuộc gọi

\+ Missed         : số lượng cuộc gọi nhỡ

\+ %Answer     : phần trăm số lượng trả lời cuộc gọi

\+ %Missed      : phần trăm số lượng cuộc gọi nhỡ

\+ Tổng số        : số lượng tất cả cuộc gọi

\+ %kết nối       : phần trăm kết nối cuộc gọi

**Tìm theo ngày**

Lựa Chọn Ngày bắt đầu và ngày kết thúc và chọn Lọc

![](/files/4nLctZwQZueAdO2ws7Cr)

**Download thống kê**

Tại Tab Báo Cáo mục Thống Kê Inbound:

**Click Chọn Tải xuống**

<figure><img src="/files/oKBsBk6yx8vnry32AGfj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>