VOIP24H Hỗ Trợ Khách Hàng
  • ❤️Hướng dẫn sử dụng TELESALES (đang cập nhật)
    • Giới thiệu
    • Đăng nhập
  • ▶️Thông tin cập nhật
    • Trang khách hàng
      • 2023
        • Cập nhật 15/06/2023
        • Cập nhật 22/04/2023
        • Cập nhật 08/09/23 - Bổ sung chức năng chặn danh bạ (blacklist)
    • Phần mềm Telesale
      • 2022
        • Bản cập nhật và phát triển tính năng - 01/11/2022
      • 2023
        • Cập nhật Auto Dialer Advance UI/UX
        • Báo cáo KPI
        • Cập nhật Telesales - 04/04/2023
        • Danh Bạ
          • Tải Xuống lên đến 150000 Data-2/2023
        • Quay Số
          • Hướng dẫn sử dụng tính năng quay số
          • Hướng dẫn sử dụng quay số nâng cao Step by Step
        • Gọi trên Web
    • App Buss Call
      • Android
        • 2023
          • Bản cập nhật 31/10/2023
          • Bản cập nhật 31/7/2023
          • Bản cập nhật 16/06/2023
          • Bản cập nhật 29/05/2023
          • Bản cập nhật 16/04/2023
          • Bản cập nhật 20/03/2023
      • IOS
        • 2023
          • Bản cập nhật 31/10/2023
          • Bản cập nhật 31/7/2023
          • Bản cập nhật 16/06/2023
          • Bản cập nhật 29/05/2023
          • Bản cập nhật 26/04/2023
          • Bản cập nhật 20/03/2023
  • ▶️Hướng dẫn Softphone
    • 🖥️Hệ điều hành Windows
      • 🔸Phần mềm Microsip
        • Hướng dẫn cài đặt Microsip
        • Hướng dẫn cấu hình máy nhánh Microsip
        • Hướng dẫn sử dụng Microsip
        • Các lỗi thường gặp Microsip
          • Trạng thái hoạt động bình thường
          • - Lỗi Incorrect Password
          • - Lỗi request timeout
          • - Không nhận được cuộc gọi vào
          • - Các lỗi không nghe hoặc không nói được
            • + Check cài đặt trong App
            • Check cài đặt máy tính
              • - Lỗi không nghe được
              • Lỗi nói phía khách hàng không nghe thấy
    • 📱Hệ điều hành Android
      • Phần mềm Acrobits
        • Hướng dẫn Acrobits
      • Phần mềm Session Talk
        • Hướng dẫn Session Talk
      • Phần mềm BUSS CALL
        • Hướng dẫn cài đặt phần mềm BUSS CALL
          • Hướng dẫn đăng nhập bằng mã QR
        • Hướng dẫn sử dụng BUSS CALL
          • Phần Cuộc Gọi
          • Phần Lịch Sử
          • Phần Danh Bạ
          • Phần Cài Đặt
    • 📱Hệ điều hành IOS
      • Phần mềm BUSS CALL
        • Hướng dẫn cài đặt phần mềm BUSS CALL
          • Hướng dẫn đăng nhập bằng mã QR
        • Hướng dẫn sử dụng BUSS CALL
          • Phần Cuộc Gọi
          • Phần Lịch Sử
          • Phần Danh Bạ
          • Phần Cài Đặt
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng Gọi tự động - Autocall
    • Hướng dẫn đăng nhập
    • Giao diện phần mềm
    • Hướng dẫn tạo nhóm
    • Hướng dẫn upload data
    • Hướng dẫn tạo chiến dịch
    • Hướng dẫn chạy chiến dịch
    • Hướng dẫn chỉnh sửa chiến dịch
    • Hướng dẫn xem lại lịch sử
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng Telesale
    • Hướng dẫn đăng nhập
    • Giao diện phần mềm
    • Hướng dẫn sử dụng danh bạ
      • Giám sát máy nhánh
      • Tải Xuống lên đến 150000 Data
      • Chức Năng Chính
      • Thao tác Gọi trên danh bạ
      • Gọi và lưu thông tin
      • Cách Import Data
        • Trực tiếp trên phần mềm
        • Bằng File
      • Cách tải data
        • Tải theo điều kiện lọc
        • Tải theo mặc định
      • Chia Nguồn
        • Chia danh bạ khi tạo mới
        • Các kiểu chia danh bạ
      • Thu hồi danh bạ
        • Thu hồi tất cả data về người quản lý
        • Thu hồi từ người này và chia cho người khác
      • Chuyển data về giá trị blank
      • Filter Gần Đúng
      • Roll Ngang
      • Lưu lại thông tin và gọi tiếp theo?
      • Lịch Hẹn
    • Hướng dẫn sử dụng báo cáo
      • Thống Kê Cuộc Gọi
        • Thống kê cuộc gọi theo ngày giờ
        • Nghe Ghi âm
        • Tải nghi âm
        • Thống kê theo bộ lọc
        • Tìm theo trạng thái cuộc gọi
        • Tìm theo hướng gọi
        • Tím theo số người gọi/số người nhận
      • Thống kê Gọi Vào
      • Thống kê Gọi Ra
      • Báo cáo danh bạ
        • Báo Cáo Theo Ngày Giờ
        • Báo cáo theo bộ lọc
        • Bật tính năng lọc cho các trường
    • Hướng dẫn sử dụng SMS/Email
    • Hướng dẫn sử dụng quay số
    • Hướng dẫn chuyển data qua autocall
    • Hướng dẫn xem cước phí
    • Hướng dẫn cài đặt
      • Thông tin cá nhân
      • Lịch sử tải lên
      • Quản lý nhân sự
        • Cách thêm tài khoản
        • Các tính năng
          • Chỉnh sửa thông tin nhân viên
          • Khóa tài khoản
          • Xóa nhân viên
      • Cấu hình trường danh bạ
        • Chức năng
        • Hướng dẫn sử dụng
      • Cài đặt báo cáo
      • Cấu hình thư điện tử/tin nhắn
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng Report
    • Hướng dẫn đăng nhập
    • Giao diện phần mềm
      • Bảng điều khiển
    • Lịch sử cuộc gọi
    • Báo cáo
    • Quản lý máy nhánh
    • Danh bạ
    • Quản lý người dùng
    • Cài đặt cấu hình
    • Phòng họp video
    • Nhà phát triển
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng - lắp đặt ip phone
    • Điện thoại Yealink T30
      • Hướng dẫn lắp đặt
      • Hướng dẫn sử dụng
    • Điện thoại Grandstream GRP 2601
      • Hướng dẫn lắp đặt
      • Hướng dẫn sử dụng
  • ▶️Hướng Dẫn Tra Cứu Thuê Bao Trong Danh Sách Chặn Quảng Cáo
  • ▶️Hướng dẫn Buss Call trên Bitrix
    • Hướng dẫn thêm module Buss call vào Bitrix
    • Hướng dẫn sử dụng Buss Call
      • Danh bạ
      • Lịch sử cuộc gọi
  • 👨‍💼Hướng dẫn quy trình làm việc của VOIP24H
    • 1.Hướng dẫn ký hợp đồng điện tử
    • 2.Thông tin xuất hóa đơn
    • 3. thông tin thanh toán
      • 3.1 Khách hàng có lấy hóa đơn
      • 3.2 khách hàng không lấy hóa đơn
    • 4.Các kênh hỗ trợ kỹ thuật chính thức của VOIP24H
    • 5. Hướng dẫn giao nhận hợp đồng
  • 🎟️Tư vấn kịch bản gọi ra gọi vào, ghi âm lời chào tổng đài
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng Zoom
    • 1.Hướng dẫn kích hoạt tài khoản Zoom
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng Tổng đài Đa kênh
    • Đăng nhập
    • Màn hình Dashboard
    • Hướng dẫn sử dụng module Chat
    • Hướng dẫn sử dụng Module sms/zns.
    • Hướng dẫn sử dụng module khách hàng
    • Hướng dẫn sử dụng module phiếu ghi
    • Hướng dẫn sử dụng module lịch sử cuộc gọi
    • Hướng dẫn sử dụng module cài đặt
  • ▶️Tài liệu đấu nối
    • Đấu nối nghe gọi trên Web
    • Đấu nối nghe gọi trên Mobile
    • Đấu nối API lấy dữ liệu CallLog, Danh bạ, Click to Call,...
Powered by GitBook
On this page
  1. Hướng dẫn sử dụng Tổng đài Đa kênh

Hướng dẫn sử dụng Module sms/zns.

PreviousHướng dẫn sử dụng module ChatNextHướng dẫn sử dụng module khách hàng

Last updated 1 year ago

  • Mẫu tin nhắn

Tại tab này hiển thị những mẫu tin nhắn dùng để chạy chiến dịch

Thêm mẫu tin nhắn: người dùng nhập thông tin mẫu tin nhắn

Tiêu đề mẫu tin:

Nội dung mẫu tin:

Có dấu/ Không dấu: chọn mẫu tin có dấu hoặc không có dấu

Loại gửi: có 02 loại gửi là SMS và ZNS

Nếu loại gửi là SMS, người dùng chọn thêm tên thương hiệu để gửi tin.

Sau khi nhập đầy đủ thông tin bắt buộc người dùng chọn nút "Thêm mẫu" để tạo mẫu tin

Quy trình tạo mẫu tin:

Người dùng thêm mới mẫu tin thành công --> Nhân viên kĩ thuật Voip24h tiến hành đăng kí --> trả kết quả.

  • Chiến dịch

Hiển thị danh sách những chiến dịch đang chạy và chiến dịch kết thúc

Ngoài ra trong tab này còn hiển thị những thông số như:

Tổng tiền đã sử dụng, số tin gửi thành công, hạn mức cước, hạn mức còn lại, ngày hết hạn hợp đồng.

Tổng chiến dịch trong tháng, tổng mẫu tin nhắn.

Khi chiến dịch kết thúc người dùng có thể xem được số lượng tin nhắn thành công, thất bại và số tin tính cước của chiến dịch đó.

Lưu ý: có những chiến dịch "Tổng số tin thành công" và "Tổng số tin tính cước" sẽ khác nhau. Bởi vì tùy vào nhà mạng và độ dài kí tự mẫu tin khác nhau.

Người dùng nhấn nút "Chi tiết" để xem chi tiết chiến dịch

Thêm mới chiến dịch:

Người dùng nhập đây đủ thông tin trong biểu mẫu tạo chiến dịch

Thông tin chiến dịch: Tên chiến dịch, ngày bắt đầu, ngày kết thúc, ngày chạy chiến dịch.

Cài đặt dữ liệu: Loại gửi, Loại tin gửi (áp dụng cho SMS), mẫu tin nhắn

Sau khi tạo chiến dịch thành công, người dùng nhấn chọn vào tên chiến dịch để thêm số điện thoại chạy vào chiến dịch. Có hai cách thêm số điện thoại đó là thêm từng số hoặc thêm bằng danh sách import.

Tiếp theo người dùng bật chiến dịch và hệ thống sẽ gửi tin theo số điện thoại đã được thêm vào chiến dịch.

  • Lịch sử

Hiển thị danh sách số điện thoại đã được gửi tin.

Lưu ý: đối với loại gửi SMS và loại tin gửi là QC thì thời gian trả kết quả hoàn thành/thất bại là từ 24h - 48h. Còn loại gửi ZNS thì sẽ có kết quả ngay lập tức.

  • Báo cáo

Hiển thị danh sách chiến dịch đã chạy hoàn thành.

Người dùng có thể xem chi tiết chiến dịch thông qua biểu đồ bằng cách click chuột vào ô tương ứng của cột "thống kế sms" hoặc "thống kê ott"

▶️
Danh sách mẫu tin nhắn
Giao diện thêm mới mẫu tin nhắn
Danh sách chiến dịch
Thông tin chi tiết chiến dịch
Lịch sử gửi tin