# Màn hình Dashboard

Sau khi đăng nhập thành công thì hệ thống sẽ chuyển đến màn hình Dashboard.

<figure><img src="https://3423035178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3EfUlZqBm0ICb8hhuazQ%2Fuploads%2Fjvl66iCW5vwxkl3fFfWB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8606a1c0-7a0e-4d59-b668-b0c207f43cbb" alt=""><figcaption><p>Màn hình Dashboard</p></figcaption></figure>

* Cột bên trái hiển thị thanh menu bar và vùng bên phải hiện thị thông tin thống kế như: thống kê cuộc gọi, thống kê phiếu ghi,...
* Tại màn hình này người dùng có thể gọi trực tiếp khách hàng thông qua số điện thoại bằng cách nhấn vào nút <img src="https://3423035178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3EfUlZqBm0ICb8hhuazQ%2Fuploads%2FbABNk7n0TdwT5Timhqtw%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5f86e17a-e227-4328-a25f-9279b1d04433" alt="" data-size="line">

<figure><img src="https://3423035178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3EfUlZqBm0ICb8hhuazQ%2Fuploads%2FKLwR6M5GyGVm21GP3Dvu%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f4dcc4f1-dc25-4929-8d10-d4455a87c4a8" alt=""><figcaption><p>Màn hình quay số</p></figcaption></figure>

Màn hình quay số sẽ có hai cách nhập

Cách 1: nhập số từ bàn phím có sẵn trên màn hình

Cách 2: Nhập số điện thoại từ bàn phím thiết bị

* Người dùng quản lý thông báo bằng cách click vào icon <img src="https://3423035178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3EfUlZqBm0ICb8hhuazQ%2Fuploads%2F5Xycw8o8avIdKzVCLKhF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f1a01fdb-8f9c-4a57-a128-e28e197f9c0e" alt="" data-size="line">
* Tại màn hình này người dùng cũng có thể quản lý thông tin tài khoản cá nhân bằng cách nhấn  vào nút <img src="https://3423035178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3EfUlZqBm0ICb8hhuazQ%2Fuploads%2FqNsT9WrAIrINWTPw3hEd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=139bf4e5-6f8f-4e17-904c-d52b7fad3158" alt="" data-size="line">

<figure><img src="https://3423035178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3EfUlZqBm0ICb8hhuazQ%2Fuploads%2Fstbch5XGc1YbemVVjrZp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=77406923-79d4-4341-90d5-9b370cf41b47" alt=""><figcaption><p>Màn hình thông tin cá nhân</p></figcaption></figure>

* Người dùng muốn lọc thì chọn thông tin lọc ở bộ lọc:

<figure><img src="https://3423035178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3EfUlZqBm0ICb8hhuazQ%2Fuploads%2FNzo7ZUqeqTyEAKrKEvNi%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7120f40b-c7ad-43cd-8594-d13402699a51" alt=""><figcaption><p>Màn hình bộ lọc</p></figcaption></figure>

Sau khi người dùng chọn thông tin lọc thì hệ thống sẽ tự động lọc và trả thông tin ở bên dưới bộ lọc

<figure><img src="https://3423035178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3EfUlZqBm0ICb8hhuazQ%2Fuploads%2FCSBMqgwobBALksRp28Pf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1cdb2403-08f1-4238-9fd0-7188abb5b4a1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Hiển thị thống kê cuộc theo các trạng thái: tổng cuộc gọi, tổng gọi đến, tổng gọi đi, tổng gọi nội bộ.

* Để xem chi tiết thống kê các trạng thái cuộc gọi như: trả lời, chưa trả lời, ... thì người dùng click chuột vào bất kì ô nào thuộc vùng của thống kê cuộc gọi --> hiển thị popup thống kê chi tiết cuộc gọi.

<figure><img src="https://3423035178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3EfUlZqBm0ICb8hhuazQ%2Fuploads%2FNpD8yfWBUCi48l93EuKm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3547e58c-65e3-4cff-92ff-f1566ebf0171" alt=""><figcaption><p>Thống kê chi tiết cuộc gọi</p></figcaption></figure>

2. Thống kê chiến dịch sms/zns theo chiến dịch
3. Thống kê cuộc trò chuyện Zalo OA và Mesenger

* Để xem chi tiết thống kê các trạng thái trò chuyện như: trả lời, chưa trả lời của từng nguồn trò chuyện thì người dùng click chuột vào bất kì ô nào thuộc vùng của thống kê cuộc trò chuyện    --> hiển thị popup thống kê chi tiết cuộc trò chuyện.

<figure><img src="https://3423035178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3EfUlZqBm0ICb8hhuazQ%2Fuploads%2F1vKeqgTPtiPEjOAnnmrc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=678c1347-39d5-42a1-aa55-fb114c1d3d75" alt=""><figcaption><p>Thống kê chi tiết cuộc trò chuyện</p></figcaption></figure>

* Người dùng click chuột vào icon <img src="https://3423035178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3EfUlZqBm0ICb8hhuazQ%2Fuploads%2F7zhAPu21IoX3qFRvIYNI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4489d475-0eb3-4488-99c1-75904d45f954" alt="" data-size="line"> để tải xuống danh sách thống kê cuộc trò chuyện chi tiết.

4. Thống kê phiếu ghi theo trạng thái: tổng phiếu ghi, phiếu ghi hoàn thành, phiếu ghi đang xử lý, phiếu ghi trễ hạn

* Để xem chi tiết loại công việc nào phổ biến nhất thì người dùng click vào chuột vào bất kì ô nào thuộc vùng của thống kê phiếu ghi --> hiển thị popup thống kê chi tiết phiếu ghi.

<figure><img src="https://3423035178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3EfUlZqBm0ICb8hhuazQ%2Fuploads%2FHRGwgEZaeyurpkoJrep6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9d4c44f5-fdd2-433f-982a-8e608d92969c" alt=""><figcaption><p>Thống kê chi tiết phiếu ghi</p></figcaption></figure>