# Màn hình Dashboard

Sau khi đăng nhập thành công thì hệ thống sẽ chuyển đến màn hình Dashboard.

<figure><img src="/files/CvQVUxwvQPN7XTkp9SGS" alt=""><figcaption><p>Màn hình Dashboard</p></figcaption></figure>

* Cột bên trái hiển thị thanh menu bar và vùng bên phải hiện thị thông tin thống kế như: thống kê cuộc gọi, thống kê phiếu ghi,...
* Tại màn hình này người dùng có thể gọi trực tiếp khách hàng thông qua số điện thoại bằng cách nhấn vào nút <img src="/files/4bpyBpm9tmvBliyC3snR" alt="" data-size="line">

<figure><img src="/files/ovstpASgbDgeNn225Mjv" alt=""><figcaption><p>Màn hình quay số</p></figcaption></figure>

Màn hình quay số sẽ có hai cách nhập

Cách 1: nhập số từ bàn phím có sẵn trên màn hình

Cách 2: Nhập số điện thoại từ bàn phím thiết bị

* Người dùng quản lý thông báo bằng cách click vào icon <img src="/files/BmEPI1nGSnwID5mOQSdV" alt="" data-size="line">
* Tại màn hình này người dùng cũng có thể quản lý thông tin tài khoản cá nhân bằng cách nhấn  vào nút <img src="/files/q5WIWMCVGQNz4mxjqvxx" alt="" data-size="line">

<figure><img src="/files/s4KnUOoGsFvCebCEOMv0" alt=""><figcaption><p>Màn hình thông tin cá nhân</p></figcaption></figure>

* Người dùng muốn lọc thì chọn thông tin lọc ở bộ lọc:

<figure><img src="/files/wPyKe4s1QAFyccN1u01x" alt=""><figcaption><p>Màn hình bộ lọc</p></figcaption></figure>

Sau khi người dùng chọn thông tin lọc thì hệ thống sẽ tự động lọc và trả thông tin ở bên dưới bộ lọc

<figure><img src="/files/j0tiepHx51B8nTc0DyQi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Hiển thị thống kê cuộc theo các trạng thái: tổng cuộc gọi, tổng gọi đến, tổng gọi đi, tổng gọi nội bộ.

* Để xem chi tiết thống kê các trạng thái cuộc gọi như: trả lời, chưa trả lời, ... thì người dùng click chuột vào bất kì ô nào thuộc vùng của thống kê cuộc gọi --> hiển thị popup thống kê chi tiết cuộc gọi.

<figure><img src="/files/z5hL1zdk5pV20A6SxsgN" alt=""><figcaption><p>Thống kê chi tiết cuộc gọi</p></figcaption></figure>

2. Thống kê chiến dịch sms/zns theo chiến dịch
3. Thống kê cuộc trò chuyện Zalo OA và Mesenger

* Để xem chi tiết thống kê các trạng thái trò chuyện như: trả lời, chưa trả lời của từng nguồn trò chuyện thì người dùng click chuột vào bất kì ô nào thuộc vùng của thống kê cuộc trò chuyện    --> hiển thị popup thống kê chi tiết cuộc trò chuyện.

<figure><img src="/files/Mw6ckb56p5ko7UK9VoFo" alt=""><figcaption><p>Thống kê chi tiết cuộc trò chuyện</p></figcaption></figure>

* Người dùng click chuột vào icon <img src="/files/G6D5qj9xvVqazxAwUR8x" alt="" data-size="line"> để tải xuống danh sách thống kê cuộc trò chuyện chi tiết.

4. Thống kê phiếu ghi theo trạng thái: tổng phiếu ghi, phiếu ghi hoàn thành, phiếu ghi đang xử lý, phiếu ghi trễ hạn

* Để xem chi tiết loại công việc nào phổ biến nhất thì người dùng click vào chuột vào bất kì ô nào thuộc vùng của thống kê phiếu ghi --> hiển thị popup thống kê chi tiết phiếu ghi.

<figure><img src="/files/HscI2Vb6C8h4IDzbl2pC" alt=""><figcaption><p>Thống kê chi tiết phiếu ghi</p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-tong-dai-da-kenh/man-hinh-dashboard.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.