# VOIP24H Hỗ Trợ Khách Hàng ## VOIP24H Hỗ Trợ Khách Hàng - [Hướng dẫn sử dụng TELESALES (đang cập nhật)](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesales-dang-cap-nhat.md) - [Giới thiệu](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesales-dang-cap-nhat/gioi-thieu.md) - [Đăng nhập](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesales-dang-cap-nhat/dang-nhap.md) - [Thông tin cập nhật](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat.md): Thông báo các thông tin cập nhật của sản phẩm - [Trang khách hàng](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/trang-khach-hang.md): Cập nhật - [2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/trang-khach-hang/2023.md) - [Cập nhật 15/06/2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/trang-khach-hang/2023/cap-nhat-15-06-2023.md): Cấp quyền thay đổi tên máy nhánh cho app Mobile - [Cập nhật 22/04/2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/trang-khach-hang/2023/cap-nhat-22-04-2023.md): Cập nhật thông tin hạn mức phút gọi trong tháng - [Cập nhật 08/09/23 - Bổ sung chức năng chặn danh bạ (blacklist)](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/trang-khach-hang/2023/cap-nhat-08-09-23-bo-sung-chuc-nang-chan-danh-ba-blacklist.md) - [Phần mềm Telesale](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/phan-mem-telesale.md) - [2022](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/phan-mem-telesale/2022.md) - [Bản cập nhật và phát triển tính năng - 01/11/2022](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/phan-mem-telesale/2022/ban-cap-nhat-va-phat-trien-tinh-nang-01-11-2022.md) - [2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/phan-mem-telesale/2023.md) - [Cập nhật Auto Dialer Advance UI/UX](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/phan-mem-telesale/2023/cap-nhat-auto-dialer-advance-ui-ux.md): Tạo nhóm danh bạ và sử dụng nhóm danh bạ vào trong chiến dịch - [Báo cáo KPI](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/phan-mem-telesale/2023/bao-cao-kpi.md): Mục đích sử dụng: cho phép người quản lý có thể tạo KPI cho nhân viên và nhóm nhân viên - [Cập nhật Telesales - 04/04/2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/phan-mem-telesale/2023/cap-nhat-telesales-04-04-2023.md) - [Danh Bạ](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/phan-mem-telesale/2023/danh-ba.md) - [Tải Xuống lên đến 150000 Data-2/2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/phan-mem-telesale/2023/danh-ba/tai-xuong-len-den-150000-data-2-2023.md) - [Quay Số](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/phan-mem-telesale/2023/quay-so.md) - [Hướng dẫn sử dụng tính năng quay số](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/phan-mem-telesale/2023/quay-so/huong-dan-su-dung-tinh-nang-quay-so.md): Mục đích: Có thể chạy chiến dịch gọi tự đông. Giảm thiếu thời gian click gọi thủ công - [Hướng dẫn sử dụng quay số nâng cao Step by Step](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/phan-mem-telesale/2023/quay-so/huong-dan-su-dung-quay-so-nang-cao-step-by-step.md) - [Gọi trên Web](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/phan-mem-telesale/2023/goi-tren-web.md): Tích hợp gọi điện trên Web vào trang Telesales - [App Buss Call](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/app-buss-call.md) - [Android](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/app-buss-call/android.md) - [2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/app-buss-call/android/2023.md) - [Bản cập nhật 31/10/2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/app-buss-call/android/2023/ban-cap-nhat-31-10-2023.md): Version 2.3.0 - [Bản cập nhật 31/7/2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/app-buss-call/android/2023/ban-cap-nhat-31-7-2023.md): Version 2.2.0 - [Bản cập nhật 16/06/2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/app-buss-call/android/2023/ban-cap-nhat-16-06-2023.md): Version 2.1.1 - [Bản cập nhật 29/05/2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/app-buss-call/android/2023/ban-cap-nhat-29-05-2023.md): Version 2.1.0 - [Bản cập nhật 16/04/2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/app-buss-call/android/2023/ban-cap-nhat-16-04-2023.md): Version 2.0.0 - [Bản cập nhật 20/03/2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/app-buss-call/android/2023/ban-cap-nhat-20-03-2023.md): Version 1.2.0 - [IOS](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/app-buss-call/ios.md) - [2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/app-buss-call/ios/2023.md) - [Bản cập nhật 31/10/2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/app-buss-call/ios/2023/ban-cap-nhat-31-10-2023.md): Version 2.3.0 - [Bản cập nhật 31/7/2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/app-buss-call/ios/2023/ban-cap-nhat-31-7-2023.md): Version 2.2.0 - [Bản cập nhật 16/06/2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/app-buss-call/ios/2023/ban-cap-nhat-16-06-2023.md): Version 2.1.1 - [Bản cập nhật 29/05/2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/app-buss-call/ios/2023/ban-cap-nhat-29-05-2023.md): Version 2.1.0 - [Bản cập nhật 26/04/2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/app-buss-call/ios/2023/ban-cap-nhat-26-04-2023.md): Version 2.0.0 - [Bản cập nhật 20/03/2023](https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/app-buss-call/ios/2023/ban-cap-nhat-20-03-2023.md): Version 1.1.0 - [Hướng dẫn Softphone](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone.md) - [Hệ điều hành Windows](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows.md) - [Phần mềm Microsip](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows/phan-mem-microsip.md) - [Hướng dẫn cài đặt Microsip](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows/phan-mem-microsip/huong-dan-cai-dat-microsip.md): #Tag: cài đặt Microsip , hướng dẫn Microsip, setup Microsip - [Hướng dẫn cấu hình máy nhánh Microsip](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows/phan-mem-microsip/huong-dan-cau-hinh-may-nhanh-microsip.md): #Tag: thêm line Microsip - cấu hình line Microsip , thêm máy nhánh Microsip , cấu hình máy nhánh Microsip ,hướng dẫn cài line microsip, add line Microsip , add extension Microsip - [Hướng dẫn sử dụng Microsip](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows/phan-mem-microsip/huong-dan-su-dung-microsip.md): #Tag: Hướng dẫn sử dụng , hướng dẫn gọi microsip , hướng dẫn chuyển cuộc gọi microsip , hướng dẫn rước cuộc gọi microsip, - [Các lỗi thường gặp Microsip](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows/phan-mem-microsip/cac-loi-thuong-gap-microsip.md) - [Trạng thái hoạt động bình thường](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows/phan-mem-microsip/cac-loi-thuong-gap-microsip/trang-thai-hoat-dong-binh-thuong.md) - [- Lỗi Incorrect Password](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows/phan-mem-microsip/cac-loi-thuong-gap-microsip/loi-incorrect-password.md): Lỗi báo sai mật khẩu - [- Lỗi request timeout](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows/phan-mem-microsip/cac-loi-thuong-gap-microsip/loi-request-timeout.md) - [- Không nhận được cuộc gọi vào](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows/phan-mem-microsip/cac-loi-thuong-gap-microsip/khong-nhan-duoc-cuoc-goi-vao.md) - [- Các lỗi không nghe hoặc không nói được](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows/phan-mem-microsip/cac-loi-thuong-gap-microsip/cac-loi-khong-nghe-hoac-khong-noi-duoc.md) - [+ Check cài đặt trong App](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows/phan-mem-microsip/cac-loi-thuong-gap-microsip/cac-loi-khong-nghe-hoac-khong-noi-duoc/+-check-cai-dat-trong-app.md): Đầu tiên chúng ta kiểm tra lỗi từ phía app trước - [Check cài đặt máy tính](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows/phan-mem-microsip/cac-loi-thuong-gap-microsip/cac-loi-khong-nghe-hoac-khong-noi-duoc/check-cai-dat-may-tinh.md) - [- Lỗi không nghe được](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows/phan-mem-microsip/cac-loi-thuong-gap-microsip/cac-loi-khong-nghe-hoac-khong-noi-duoc/check-cai-dat-may-tinh/loi-khong-nghe-duoc.md) - [Lỗi nói phía khách hàng không nghe thấy](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-windows/phan-mem-microsip/cac-loi-thuong-gap-microsip/cac-loi-khong-nghe-hoac-khong-noi-duoc/check-cai-dat-may-tinh/loi-noi-phia-khach-hang-khong-nghe-thay.md) - [Hệ điều hành Android](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-android.md) - [Phần mềm Acrobits](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-android/phan-mem-acrobits.md) - [Hướng dẫn Acrobits](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-android/phan-mem-acrobits/huong-dan-acrobits.md): Tham khảo video hướng dẫn - [Phần mềm Session Talk](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-android/phan-mem-session-talk.md) - [Hướng dẫn Session Talk](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-android/phan-mem-session-talk/huong-dan-session-talk.md): Tham khảo video hướng dẫn - [Phần mềm BUSS CALL](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-android/phan-mem-buss-call.md): Tham khảo video hướng dẫn - [Hướng dẫn cài đặt phần mềm BUSS CALL](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-android/phan-mem-buss-call/huong-dan-cai-dat-phan-mem-buss-call.md): Tham khảo video hướng dẫn - [Hướng dẫn đăng nhập bằng mã QR](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-android/phan-mem-buss-call/huong-dan-cai-dat-phan-mem-buss-call/huong-dan-dang-nhap-bang-ma-qr.md) - [Hướng dẫn sử dụng BUSS CALL](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-android/phan-mem-buss-call/huong-dan-su-dung-buss-call.md) - [Phần Cuộc Gọi](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-android/phan-mem-buss-call/huong-dan-su-dung-buss-call/phan-cuoc-goi.md) - [Phần Lịch Sử](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-android/phan-mem-buss-call/huong-dan-su-dung-buss-call/phan-lich-su.md) - [Phần Danh Bạ](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-android/phan-mem-buss-call/huong-dan-su-dung-buss-call/phan-danh-ba.md) - [Phần Cài Đặt](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-android/phan-mem-buss-call/huong-dan-su-dung-buss-call/phan-cai-dat.md) - [Hệ điều hành IOS](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-ios.md) - [Phần mềm BUSS CALL](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-ios/phan-mem-buss-call.md): Tham khảo video hướng dẫn - [Hướng dẫn cài đặt phần mềm BUSS CALL](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-ios/phan-mem-buss-call/huong-dan-cai-dat-phan-mem-buss-call.md): Tham khảo video hướng dẫn - [Hướng dẫn đăng nhập bằng mã QR](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-ios/phan-mem-buss-call/huong-dan-cai-dat-phan-mem-buss-call/huong-dan-dang-nhap-bang-ma-qr.md) - [Hướng dẫn sử dụng BUSS CALL](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-ios/phan-mem-buss-call/huong-dan-su-dung-buss-call.md) - [Phần Cuộc Gọi](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-ios/phan-mem-buss-call/huong-dan-su-dung-buss-call/phan-cuoc-goi.md) - [Phần Lịch Sử](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-ios/phan-mem-buss-call/huong-dan-su-dung-buss-call/phan-lich-su.md) - [Phần Danh Bạ](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-ios/phan-mem-buss-call/huong-dan-su-dung-buss-call/phan-danh-ba.md) - [Phần Cài Đặt](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-softphone/he-dieu-hanh-ios/phan-mem-buss-call/huong-dan-su-dung-buss-call/phan-cai-dat.md) - [Hướng dẫn sử dụng Gọi tự động - Autocall](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-goi-tu-dong-autocall.md) - [Hướng dẫn đăng nhập](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-goi-tu-dong-autocall/huong-dan-dang-nhap.md) - [Giao diện phần mềm](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-goi-tu-dong-autocall/giao-dien-phan-mem.md) - [Hướng dẫn tạo nhóm](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-goi-tu-dong-autocall/huong-dan-tao-nhom.md) - [Hướng dẫn upload data](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-goi-tu-dong-autocall/huong-dan-upload-data.md) - [Hướng dẫn tạo chiến dịch](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-goi-tu-dong-autocall/huong-dan-tao-chien-dich.md) - [Hướng dẫn chạy chiến dịch](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-goi-tu-dong-autocall/huong-dan-chay-chien-dich.md) - [Hướng dẫn chỉnh sửa chiến dịch](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-goi-tu-dong-autocall/huong-dan-chinh-sua-chien-dich.md) - [Hướng dẫn xem lại lịch sử](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-goi-tu-dong-autocall/huong-dan-xem-lai-lich-su.md) - [Hướng dẫn sử dụng Telesale](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale.md) - [Hướng dẫn đăng nhập](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-dang-nhap.md) - [Giao diện phần mềm](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/giao-dien-phan-mem.md) - [Hướng dẫn sử dụng danh bạ](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba.md): Nội Dung - [Giám sát máy nhánh](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/giam-sat-may-nhanh.md) - [Tải Xuống lên đến 150000 Data](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/tai-xuong-len-den-150000-data.md) - [Chức Năng Chính](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/chuc-nang-chinh.md) - [Thao tác Gọi trên danh bạ](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/thao-tac-goi-tren-danh-ba.md) - [Gọi và lưu thông tin](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/goi-va-luu-thong-tin.md) - [Cách Import Data](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/cach-import-data.md) - [Trực tiếp trên phần mềm](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/cach-import-data/truc-tiep-tren-phan-mem.md) - [Bằng File](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/cach-import-data/bang-file.md) - [Cách tải data](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/cach-tai-data.md) - [Tải theo điều kiện lọc](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/cach-tai-data/tai-theo-dieu-kien-loc.md) - [Tải theo mặc định](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/cach-tai-data/tai-theo-mac-dinh.md) - [Chia Nguồn](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/chia-nguon.md) - [Chia danh bạ khi tạo mới](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/chia-nguon/chia-danh-ba-khi-tao-moi.md) - [ Các kiểu chia danh bạ](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/chia-nguon/cac-kieu-chia-danh-ba.md) - [Thu hồi danh bạ](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/thu-hoi-danh-ba.md) - [Thu hồi tất cả data về người quản lý](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/thu-hoi-danh-ba/thu-hoi-tat-ca-data-ve-nguoi-quan-ly.md) - [Thu hồi từ người này và chia cho người khác](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/thu-hoi-danh-ba/thu-hoi-tu-nguoi-nay-va-chia-cho-nguoi-khac.md) - [Chuyển data về giá trị blank](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/chuyen-data-ve-gia-tri-blank.md) - [Filter Gần Đúng](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/filter-gan-dung.md) - [Roll Ngang](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/roll-ngang.md) - [Lưu lại thông tin và gọi tiếp theo?](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/luu-lai-thong-tin-va-goi-tiep-theo.md) - [Lịch Hẹn](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-danh-ba/lich-hen.md) - [Hướng dẫn sử dụng báo cáo](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao.md) - [ Thống Kê Cuộc Gọi](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/thong-ke-cuoc-goi.md) - [Thống kê cuộc gọi theo ngày giờ](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/thong-ke-cuoc-goi/thong-ke-cuoc-goi-theo-ngay-gio.md) - [Nghe Ghi âm](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/thong-ke-cuoc-goi/nghe-ghi-am.md) - [Tải nghi âm](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/thong-ke-cuoc-goi/tai-nghi-am.md) - [Thống kê theo bộ lọc](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/thong-ke-cuoc-goi/thong-ke-theo-bo-loc.md) - [Tìm theo trạng thái cuộc gọi](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/thong-ke-cuoc-goi/tim-theo-trang-thai-cuoc-goi.md) - [ Tìm theo hướng gọi](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/thong-ke-cuoc-goi/tim-theo-huong-goi.md) - [Tím theo số người gọi/số người nhận](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/thong-ke-cuoc-goi/tim-theo-so-nguoi-goi-so-nguoi-nhan.md) - [Thống kê Gọi Vào](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/thong-ke-goi-vao.md) - [Thống kê Gọi Ra](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/thong-ke-goi-ra.md) - [Báo cáo danh bạ](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/bao-cao-danh-ba.md) - [Báo Cáo Theo Ngày Giờ](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/bao-cao-danh-ba/bao-cao-theo-ngay-gio.md) - [Báo cáo theo bộ lọc](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/bao-cao-danh-ba/bao-cao-theo-bo-loc.md) - [ Bật tính năng lọc cho các trường](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-bao-cao/bao-cao-danh-ba/bat-tinh-nang-loc-cho-cac-truong.md) - [Hướng dẫn sử dụng SMS/Email](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-sms-email.md) - [Hướng dẫn sử dụng quay số](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-su-dung-quay-so.md) - [Hướng dẫn chuyển data qua autocall](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-chuyen-data-qua-autocall.md) - [Hướng dẫn xem cước phí](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-xem-cuoc-phi.md) - [Hướng dẫn cài đặt](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-cai-dat.md) - [Thông tin cá nhân](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-cai-dat/thong-tin-ca-nhan.md) - [Lịch sử tải lên](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-cai-dat/lich-su-tai-len.md): Hiển thị thời gian upload, số lần upload dữ liệu từ file excel lên danh bạ. - [Quản lý nhân sự](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-cai-dat/quan-ly-nhan-su.md) - [Cách thêm tài khoản](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-cai-dat/quan-ly-nhan-su/cach-them-tai-khoan.md) - [Các tính năng](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-cai-dat/quan-ly-nhan-su/cac-tinh-nang.md) - [Chỉnh sửa thông tin nhân viên](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-cai-dat/quan-ly-nhan-su/cac-tinh-nang/chinh-sua-thong-tin-nhan-vien.md) - [Khóa tài khoản](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-cai-dat/quan-ly-nhan-su/cac-tinh-nang/khoa-tai-khoan.md) - [Xóa nhân viên](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-cai-dat/quan-ly-nhan-su/cac-tinh-nang/xoa-nhan-vien.md) - [Cấu hình trường danh bạ](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-cai-dat/cau-hinh-truong-danh-ba.md) - [Chức năng](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-cai-dat/cau-hinh-truong-danh-ba/chuc-nang.md) - [Hướng dẫn sử dụng](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-cai-dat/cau-hinh-truong-danh-ba/huong-dan-su-dung.md) - [Cài đặt báo cáo](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-cai-dat/cai-dat-bao-cao.md) - [Cấu hình thư điện tử/tin nhắn](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-telesale/huong-dan-cai-dat/cau-hinh-thu-dien-tu-tin-nhan.md) - [Hướng dẫn sử dụng Report](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-report.md) - [Hướng dẫn đăng nhập](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-report/huong-dan-dang-nhap.md) - [Giao diện phần mềm](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-report/giao-dien-phan-mem.md) - [Bảng điều khiển](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-report/giao-dien-phan-mem/bang-dieu-khien.md) - [Lịch sử cuộc gọi](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-report/lich-su-cuoc-goi.md) - [Báo cáo](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-report/bao-cao.md) - [Quản lý máy nhánh](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-report/quan-ly-may-nhanh.md) - [Danh bạ](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-report/danh-ba.md) - [Quản lý người dùng](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-report/quan-ly-nguoi-dung.md) - [Cài đặt cấu hình](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-report/cai-dat-cau-hinh.md) - [Phòng họp video](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-report/phong-hop-video.md) - [Nhà phát triển](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-report/nha-phat-trien.md) - [Hướng dẫn sử dụng - lắp đặt ip phone](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-lap-dat-ip-phone.md) - [Điện thoại Yealink T30](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-lap-dat-ip-phone/dien-thoai-yealink-t30.md) - [Hướng dẫn lắp đặt](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-lap-dat-ip-phone/dien-thoai-yealink-t30/huong-dan-lap-dat.md) - [Hướng dẫn sử dụng](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-lap-dat-ip-phone/dien-thoai-yealink-t30/huong-dan-su-dung.md) - [Điện thoại Grandstream GRP 2601](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-lap-dat-ip-phone/dien-thoai-grandstream-grp-2601.md) - [Hướng dẫn lắp đặt](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-lap-dat-ip-phone/dien-thoai-grandstream-grp-2601/huong-dan-lap-dat.md) - [Hướng dẫn sử dụng](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-lap-dat-ip-phone/dien-thoai-grandstream-grp-2601/huong-dan-su-dung.md) - [Hướng Dẫn Tra Cứu Thuê Bao Trong Danh Sách Chặn Quảng Cáo](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-tra-cuu-thue-bao-trong-danh-sach-chan-quang-cao.md) - [Hướng dẫn Buss Call trên Bitrix](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-buss-call-tren-bitrix.md): Cài đặt và hướng dẫn module Buss Call trên Bitrix. - [Hướng dẫn thêm module Buss call vào Bitrix](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-buss-call-tren-bitrix/huong-dan-them-module-buss-call-vao-bitrix.md): Điều kiện: Tài khoản có quyền cài đặt module - [Hướng dẫn sử dụng Buss Call](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-buss-call-tren-bitrix/huong-dan-su-dung-buss-call.md): hướng dẫn module Buss Call trên Bitrix. - [Danh bạ](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-buss-call-tren-bitrix/huong-dan-su-dung-buss-call/danh-ba.md): Đồng bộ, thêm danh bạ. - [Lịch sử cuộc gọi](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-buss-call-tren-bitrix/huong-dan-su-dung-buss-call/lich-su-cuoc-goi.md): Xem lại lịch sử cuộc gọi - [Hướng dẫn quy trình làm việc của VOIP24H](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-quy-trinh-lam-viec-cua-voip24h.md) - [1.Hướng dẫn ký hợp đồng điện tử](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-quy-trinh-lam-viec-cua-voip24h/1.huong-dan-ky-hop-dong-dien-tu.md): Để đơn giản giảm bớt các thủ tục hành chính VOIP ưu tiên khách hàng ký hợp đồng bằng hình thức hợp đồng điện tử. VOIP24H đang sử dụng dịch vụ hợp đồng điện tử của FPT https://econtract.fpt.com.vn/ - [2.Thông tin xuất hóa đơn](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-quy-trinh-lam-viec-cua-voip24h/2.thong-tin-xuat-hoa-don.md) - [3. thông tin thanh toán](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-quy-trinh-lam-viec-cua-voip24h/3.-thong-tin-thanh-toan.md) - [3.1 Khách hàng có lấy hóa đơn](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-quy-trinh-lam-viec-cua-voip24h/3.-thong-tin-thanh-toan/3.1-khach-hang-co-lay-hoa-don.md) - [3.2 khách hàng không lấy hóa đơn](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-quy-trinh-lam-viec-cua-voip24h/3.-thong-tin-thanh-toan/3.2-khach-hang-khong-lay-hoa-don.md) - [4.Các kênh hỗ trợ kỹ thuật chính thức của VOIP24H](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-quy-trinh-lam-viec-cua-voip24h/4.cac-kenh-ho-tro-ky-thuat-chinh-thuc-cua-voip24h.md): Với mong muốn có thể hỗ trợ khách hàng ngày càng tốt hơn nữa. VOIP24H sẽ mở ra nhiều kênh hỗ trợ khách hàng để dễ dàng thuận tiện hơn cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của VOIP24H. - [5. Hướng dẫn giao nhận hợp đồng](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-quy-trinh-lam-viec-cua-voip24h/5.-huong-dan-giao-nhan-hop-dong.md) - [Tư vấn kịch bản gọi ra gọi vào, ghi âm lời chào tổng đài](https://hotro.voip24h.vn/tu-van-kich-ban-goi-ra-goi-vao-ghi-am-loi-chao-tong-dai.md): Đây là một vấn đề rất quan trọng ảnh hướng đến hiệu quả tổng đài khi đưa vào sử dụng. - [Hướng dẫn sử dụng Zoom](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-zoom.md) - [1.Hướng dẫn kích hoạt tài khoản Zoom](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-zoom/1.huong-dan-kich-hoat-tai-khoan-zoom.md) - [Hướng dẫn sử dụng Tổng đài Đa kênh](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-tong-dai-da-kenh.md) - [Đăng nhập](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-tong-dai-da-kenh/dang-nhap.md) - [Màn hình Dashboard](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-tong-dai-da-kenh/man-hinh-dashboard.md) - [Hướng dẫn sử dụng module Chat](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-tong-dai-da-kenh/huong-dan-su-dung-module-chat.md): Mục đích: Sử dụng để trao đổi thông tin giữa khách hàng và nhân viên chăm sóc khách hàng. - [Hướng dẫn sử dụng Module sms/zns.](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-tong-dai-da-kenh/huong-dan-su-dung-module-sms-zns..md) - [Hướng dẫn sử dụng module khách hàng](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-tong-dai-da-kenh/huong-dan-su-dung-module-khach-hang.md): Mục đích: quản lý thông tin khách hàng - [Hướng dẫn sử dụng module phiếu ghi](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-tong-dai-da-kenh/huong-dan-su-dung-module-phieu-ghi.md): Mục đích: quản lý công việc từ khách hàng yêu cầu - [Hướng dẫn sử dụng module lịch sử cuộc gọi](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-tong-dai-da-kenh/huong-dan-su-dung-module-lich-su-cuoc-goi.md): Mục đích: lưu lại lịch sử cuộc gọi (gọi vào, gọi ra, gọi nội bộ). - [Hướng dẫn sử dụng module cài đặt](https://hotro.voip24h.vn/huong-dan-su-dung-tong-dai-da-kenh/huong-dan-su-dung-module-cai-dat.md): Mục đích: Dùng để thiết lập những thông tin hệ thống như: thông báo cuộc gọi/tin nhắn, máy nhánh, quản lý Fanpage/Zalo OA. - [Tài liệu đấu nối](https://hotro.voip24h.vn/tai-lieu-dau-noi.md) - [Đấu nối nghe gọi trên Web](https://hotro.voip24h.vn/tai-lieu-dau-noi/dau-noi-nghe-goi-tren-web.md) - [Đấu nối nghe gọi trên Mobile](https://hotro.voip24h.vn/tai-lieu-dau-noi/dau-noi-nghe-goi-tren-mobile.md) - [Đấu nối API lấy dữ liệu CallLog, Danh bạ, Click to Call,...](https://hotro.voip24h.vn/tai-lieu-dau-noi/dau-noi-api-lay-du-lieu-calllog-danh-ba-click-to-call-....md)