Cập nhật Telesales - 04/04/2023

1. Cập nhật Phân bổ danh bạ theo nhóm

  • Chọn tải lên

  • Popup tải lên danh bạ

  • Trong phần phân bổ dữ liệu chọn Phân bổ theo nhóm

    Xuất hiện phần nhập nhóm muốn phân bổ hoặc chọn tất cả các nhóm.

  • Tiếp tục chọn Tệp tin và click tải lên.

  • Danh bạ sẽ được phân bổ theo các thành viên là user của nhóm

  1. Cập nhật bộ lọc theo nhóm

  • Thay đổi phần hiện thị là fullname + email

  • Phần thay đổi này nằm ở 3 phần là Thống kê cuộc gọi, Thống kê gọi vào, Thống kê gọi ra

  1. Cập nhật Báo cáo danh bạ theo các trường select

  • Báo cáo theo các trường là select

  • Thay đổi báo cáo từ tổng sang báo cáo theo từng trường dữ liệu của select.

  1. Cập nhật báo cáo danh bạ theo nhân viên

  • Báo cao danh bạ theo từng nhân viên

  • Báo cáo nhân viên theo biểu đồ.

  1. Quản lý KPI

  • Cấu hình KPI

  • Thêm mới KPI

  • Danh sách KPI

  • Ở đây có thể Xóa và Sửa thông tin chỉ số KPI

  • Sau khi hoàn thành việc cấu hình thì sẽ áp dụng từng KPI cho từng nhân viên

  1. Áp dụng KPI cho từng nhân viên

  • Click vào họ tên

  • Xuất hiện đăng ký KPI

  • Chọn KPI cho nhân viên

  • Ở quản lý nhân viên có xuất hiện phần KPI đã áp dụng và chỉ số đạt KPI.

PreviousBáo cáo KPINextDanh Bạ

Last updated