Cập nhật Telesales - 04/04/2023

1. Cập nhật Phân bổ danh bạ theo nhóm

• Chọn tải lên

• Popup tải lên danh bạ

• Trong phần phân bổ dữ liệu chọn Phân bổ theo nhóm

  Xuất hiện phần nhập nhóm muốn phân bổ hoặc chọn tất cả các nhóm.

• Tiếp tục chọn Tệp tin và click tải lên.

• Danh bạ sẽ được phân bổ theo các thành viên là user của nhóm

1. Cập nhật bộ lọc theo nhóm

• Thay đổi phần hiện thị là fullname + email

• Phần thay đổi này nằm ở 3 phần là Thống kê cuộc gọi, Thống kê gọi vào, Thống kê gọi ra

1. Cập nhật Báo cáo danh bạ theo các trường select

• Báo cáo theo các trường là select

• Thay đổi báo cáo từ tổng sang báo cáo theo từng trường dữ liệu của select.

1. Cập nhật báo cáo danh bạ theo nhân viên

• Báo cao danh bạ theo từng nhân viên

• Báo cáo nhân viên theo biểu đồ.

1. Quản lý KPI

• Cấu hình KPI

• Thêm mới KPI

• Danh sách KPI

• Ở đây có thể Xóa và Sửa thông tin chỉ số KPI

• Sau khi hoàn thành việc cấu hình thì sẽ áp dụng từng KPI cho từng nhân viên

1. Áp dụng KPI cho từng nhân viên

• Click vào họ tên

• Xuất hiện đăng ký KPI

• Chọn KPI cho nhân viên

• Ở quản lý nhân viên có xuất hiện phần KPI đã áp dụng và chỉ số đạt KPI.