# Gọi trên Web

1. Vào phần "Cài đặt" để chuyển sang chế độ Gọi trên Web

<figure><img src="/files/0aPeE8IKhjKcDD36Sa0C" alt=""><figcaption><p>Phân quyền Gọi trên Web cho nhân viên</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/REfRJlUAcO78zwPSZMe1" alt=""><figcaption><p>Chọn chế độ Gọi trên Web cho bản thân</p></figcaption></figure>

2.Thực hiện cuộc gọi

a. Quay số tay:

<figure><img src="/files/UC2fqSc69w2svrBTSVM1" alt=""><figcaption><p>Làm theo hướng dẫn, nhập SĐT vào Dial-pad để thực hiện cuộc gọi</p></figcaption></figure>

b. Thực hiện cuộc gọi từ danh bạ có sẵn liên hệ

<figure><img src="/files/WiMqchzarV00fntDoaAs" alt=""><figcaption><p>Làm theo hướng dẫn, chọn phím gọi tại số điện thoại cẩn thực hiện cuộc gọi</p></figcaption></figure>

3. Giao diện cuộc gọi và các xử lý trong cuộc gọi

a. Cuộc gọi đi

<figure><img src="/files/AEGGfobmb8ftcy4mdx9H" alt=""><figcaption><p>Khi thực hiện cuộc gọi cho số đã có trong danh bạ có thê thêm ghi chú cho cuộc gọi đó.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/c1Da2RmUdkGLY8IG2yVv" alt=""><figcaption><p>Khi thực hiện cuộc gọi cho số chưa có trong danh bạ có thê thêm ghi chú và thêm danh dạ cho số diện thoại đó.</p></figcaption></figure>

b. Cuộc gọi đến

<figure><img src="/files/rt2p13ONewAEVqM3h4IZ" alt=""><figcaption><p>Cuộc gọi đến có thê bắt máy và lưu danh bạ và ghi chú nếu là số không có trong danh bạ</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/3v5yBXqG6UAmPl9V4cj9" alt=""><figcaption><p>Với số đã có trong danh bạ thì có thể bắt máy và thêm ghi chú</p></figcaption></figure>

c. Khi trong cuộc gọi

<figure><img src="/files/S3WbpUov9i6hkOAScPFu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Số 1 Bật tắt bàn phím dùng chuyển hướng cuộc gọi.
* Số 2 Dùng để chuyển cuộc gọi, khi nhấn vào và nhập số cần chuyển và bấm nút Số 5 như trên hình.
* Số 3 Dùng để Hold và Unhold cuộc gọi.
* Số 4 Dùng để Tắt/Bật Mic .


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hotro.voip24h.vn/thong-tin-cap-nhat/phan-mem-telesale/2023/goi-tren-web.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.