Gọi trên Web

Tích hợp gọi điện trên Web vào trang Telesales

1. Vào phần "Cài đặt" để chuyển sang chế độ Gọi trên Web

Phân quyền Gọi trên Web cho nhân viên

Chọn chế độ Gọi trên Web cho bản thân

2.Thực hiện cuộc gọi

a. Quay số tay:

Làm theo hướng dẫn, nhập SĐT vào Dial-pad để thực hiện cuộc gọi

b. Thực hiện cuộc gọi từ danh bạ có sẵn liên hệ

Làm theo hướng dẫn, chọn phím gọi tại số điện thoại cẩn thực hiện cuộc gọi

3. Giao diện cuộc gọi và các xử lý trong cuộc gọi

a. Cuộc gọi đi

Khi thực hiện cuộc gọi cho số đã có trong danh bạ có thê thêm ghi chú cho cuộc gọi đó.

Khi thực hiện cuộc gọi cho số chưa có trong danh bạ có thê thêm ghi chú và thêm danh dạ cho số diện thoại đó.

b. Cuộc gọi đến

Cuộc gọi đến có thê bắt máy và lưu danh bạ và ghi chú nếu là số không có trong danh bạ

Với số đã có trong danh bạ thì có thể bắt máy và thêm ghi chú

c. Khi trong cuộc gọi

• Số 1 Bật tắt bàn phím dùng chuyển hướng cuộc gọi.

• Số 2 Dùng để chuyển cuộc gọi, khi nhấn vào và nhập số cần chuyển và bấm nút Số 5 như trên hình.

• Số 3 Dùng để Hold và Unhold cuộc gọi.

• Số 4 Dùng để Tắt/Bật Mic .