Hướng dẫn sử dụng tính năng quay số
Mục đích: Có thể chạy chiến dịch gọi tự đông. Giảm thiếu thời gian click gọi thủ công
Vị trí: Truy cập phần mềm Telesales -> Quay số
Lưu ý: Chỉ áp dụng cho user
Bước 1: Nhập danh sách danh ba
Tên nhóm danh bạ: người dùng nhập tên nhóm danh bạ cần thêm
Mô tả nhóm danh bạ: người dùng nhập mô tả nhóm danh bạ
Thêm mới nhóm danh bạ: Thêm mới danh bạ (lưu ý: trước khi thêm mới nhóm danh bạ, người dùng cần chọn danh sách danh bạ)
Nhập số lượng danh bạ: người dùng nhập số lượng danh bạ để thêm vào nhóm. Có hai cách thêm danh sách danh bạ vào nhóm:
Nhập số lượng danh bạ ngẫu nhiên
Click chọn từng số thủ công
Tìm kiếm danh bạ: tìm kiếm số điện thoại, tên danh bạ nhanh.
Sau khi thêm mới thành công thì sẽ hiển thị dưới bảng dữ liệu
Để chuyển qua bước 2, người dùng cần chọn ít nhất 01 nhóm danh bạ và chọn tiếp tục để qua bước 2.
Bước 2: Cấu hình chiến dịch
Tên chiến dịch: người dùng nhập tên chiến dịch
Ngày bắt đầu: nhập ngày bắt đầu
Ngày kết thúc: nhập ngày kết thúc
Thứ trong tuần: thời gian chạy trong tuần
Cuộc gọi đổ vào: hướng cuộc gọi
Đổ vào máy nhánh: có nghĩa sẽ reo máy nhánh khi nào nhân viên bắt máy thì mới gọi ra cho khách hàng.
Đổ vào số điện thoại: có nghĩa sẽ gọi ra cho khách hàng và khi nào khách hàng nhắc máy mới đổ ngược lại cho máy nhánh.
Cuộc gọi đồng thời: số lượng cuộc gọi gọi ra đồng thời
Máy nhánh nhận cuộc gọi: hệ thống tự động lấy máy nhánh nhân viên đang tạo chiến dịch
Nhóm danh bạ: hệ thống tự động lấy nhóm danh bạ mà người dùng đã chọn ở bước 1
Sau khi người dùng nhập đầy đủ thông tin thì chọn tạo chiến dịch để tạo chiến dịch.
Last updated
