VOIP24H Hỗ Trợ Khách Hàng
  • ❤️Hướng dẫn sử dụng TELESALES (đang cập nhật)
    • Giới thiệu
    • Đăng nhập
  • ▶️Thông tin cập nhật
    • Trang khách hàng
      • 2023
        • Cập nhật 15/06/2023
        • Cập nhật 22/04/2023
        • Cập nhật 08/09/23 - Bổ sung chức năng chặn danh bạ (blacklist)
    • Phần mềm Telesale
      • 2022
        • Bản cập nhật và phát triển tính năng - 01/11/2022
      • 2023
        • Cập nhật Auto Dialer Advance UI/UX
        • Báo cáo KPI
        • Cập nhật Telesales - 04/04/2023
        • Danh Bạ
          • Tải Xuống lên đến 150000 Data-2/2023
        • Quay Số
          • Hướng dẫn sử dụng tính năng quay số
          • Hướng dẫn sử dụng quay số nâng cao Step by Step
        • Gọi trên Web
    • App Buss Call
      • Android
        • 2023
          • Bản cập nhật 31/10/2023
          • Bản cập nhật 31/7/2023
          • Bản cập nhật 16/06/2023
          • Bản cập nhật 29/05/2023
          • Bản cập nhật 16/04/2023
          • Bản cập nhật 20/03/2023
      • IOS
        • 2023
          • Bản cập nhật 31/10/2023
          • Bản cập nhật 31/7/2023
          • Bản cập nhật 16/06/2023
          • Bản cập nhật 29/05/2023
          • Bản cập nhật 26/04/2023
          • Bản cập nhật 20/03/2023
  • ▶️Hướng dẫn Softphone
    • 🖥️Hệ điều hành Windows
      • 🔸Phần mềm Microsip
        • Hướng dẫn cài đặt Microsip
        • Hướng dẫn cấu hình máy nhánh Microsip
        • Hướng dẫn sử dụng Microsip
        • Các lỗi thường gặp Microsip
          • Trạng thái hoạt động bình thường
          • - Lỗi Incorrect Password
          • - Lỗi request timeout
          • - Không nhận được cuộc gọi vào
          • - Các lỗi không nghe hoặc không nói được
            • + Check cài đặt trong App
            • Check cài đặt máy tính
              • - Lỗi không nghe được
              • Lỗi nói phía khách hàng không nghe thấy
    • 📱Hệ điều hành Android
      • Phần mềm Acrobits
        • Hướng dẫn Acrobits
      • Phần mềm Session Talk
        • Hướng dẫn Session Talk
      • Phần mềm BUSS CALL
        • Hướng dẫn cài đặt phần mềm BUSS CALL
          • Hướng dẫn đăng nhập bằng mã QR
        • Hướng dẫn sử dụng BUSS CALL
          • Phần Cuộc Gọi
          • Phần Lịch Sử
          • Phần Danh Bạ
          • Phần Cài Đặt
    • 📱Hệ điều hành IOS
      • Phần mềm BUSS CALL
        • Hướng dẫn cài đặt phần mềm BUSS CALL
          • Hướng dẫn đăng nhập bằng mã QR
        • Hướng dẫn sử dụng BUSS CALL
          • Phần Cuộc Gọi
          • Phần Lịch Sử
          • Phần Danh Bạ
          • Phần Cài Đặt
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng Gọi tự động - Autocall
    • Hướng dẫn đăng nhập
    • Giao diện phần mềm
    • Hướng dẫn tạo nhóm
    • Hướng dẫn upload data
    • Hướng dẫn tạo chiến dịch
    • Hướng dẫn chạy chiến dịch
    • Hướng dẫn chỉnh sửa chiến dịch
    • Hướng dẫn xem lại lịch sử
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng Telesale
    • Hướng dẫn đăng nhập
    • Giao diện phần mềm
    • Hướng dẫn sử dụng danh bạ
      • Giám sát máy nhánh
      • Tải Xuống lên đến 150000 Data
      • Chức Năng Chính
      • Thao tác Gọi trên danh bạ
      • Gọi và lưu thông tin
      • Cách Import Data
        • Trực tiếp trên phần mềm
        • Bằng File
      • Cách tải data
        • Tải theo điều kiện lọc
        • Tải theo mặc định
      • Chia Nguồn
        • Chia danh bạ khi tạo mới
        • Các kiểu chia danh bạ
      • Thu hồi danh bạ
        • Thu hồi tất cả data về người quản lý
        • Thu hồi từ người này và chia cho người khác
      • Chuyển data về giá trị blank
      • Filter Gần Đúng
      • Roll Ngang
      • Lưu lại thông tin và gọi tiếp theo?
      • Lịch Hẹn
    • Hướng dẫn sử dụng báo cáo
      • Thống Kê Cuộc Gọi
        • Thống kê cuộc gọi theo ngày giờ
        • Nghe Ghi âm
        • Tải nghi âm
        • Thống kê theo bộ lọc
        • Tìm theo trạng thái cuộc gọi
        • Tìm theo hướng gọi
        • Tím theo số người gọi/số người nhận
      • Thống kê Gọi Vào
      • Thống kê Gọi Ra
      • Báo cáo danh bạ
        • Báo Cáo Theo Ngày Giờ
        • Báo cáo theo bộ lọc
        • Bật tính năng lọc cho các trường
    • Hướng dẫn sử dụng SMS/Email
    • Hướng dẫn sử dụng quay số
    • Hướng dẫn chuyển data qua autocall
    • Hướng dẫn xem cước phí
    • Hướng dẫn cài đặt
      • Thông tin cá nhân
      • Lịch sử tải lên
      • Quản lý nhân sự
        • Cách thêm tài khoản
        • Các tính năng
          • Chỉnh sửa thông tin nhân viên
          • Khóa tài khoản
          • Xóa nhân viên
      • Cấu hình trường danh bạ
        • Chức năng
        • Hướng dẫn sử dụng
      • Cài đặt báo cáo
      • Cấu hình thư điện tử/tin nhắn
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng Report
    • Hướng dẫn đăng nhập
    • Giao diện phần mềm
      • Bảng điều khiển
    • Lịch sử cuộc gọi
    • Báo cáo
    • Quản lý máy nhánh
    • Danh bạ
    • Quản lý người dùng
    • Cài đặt cấu hình
    • Phòng họp video
    • Nhà phát triển
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng - lắp đặt ip phone
    • Điện thoại Yealink T30
      • Hướng dẫn lắp đặt
      • Hướng dẫn sử dụng
    • Điện thoại Grandstream GRP 2601
      • Hướng dẫn lắp đặt
      • Hướng dẫn sử dụng
  • ▶️Hướng Dẫn Tra Cứu Thuê Bao Trong Danh Sách Chặn Quảng Cáo
  • ▶️Hướng dẫn Buss Call trên Bitrix
    • Hướng dẫn thêm module Buss call vào Bitrix
    • Hướng dẫn sử dụng Buss Call
      • Danh bạ
      • Lịch sử cuộc gọi
  • 👨‍💼Hướng dẫn quy trình làm việc của VOIP24H
    • 1.Hướng dẫn ký hợp đồng điện tử
    • 2.Thông tin xuất hóa đơn
    • 3. thông tin thanh toán
      • 3.1 Khách hàng có lấy hóa đơn
      • 3.2 khách hàng không lấy hóa đơn
    • 4.Các kênh hỗ trợ kỹ thuật chính thức của VOIP24H
    • 5. Hướng dẫn giao nhận hợp đồng
  • 🎟️Tư vấn kịch bản gọi ra gọi vào, ghi âm lời chào tổng đài
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng Zoom
    • 1.Hướng dẫn kích hoạt tài khoản Zoom
  • ▶️Hướng dẫn sử dụng Tổng đài Đa kênh
    • Đăng nhập
    • Màn hình Dashboard
    • Hướng dẫn sử dụng module Chat
    • Hướng dẫn sử dụng Module sms/zns.
    • Hướng dẫn sử dụng module khách hàng
    • Hướng dẫn sử dụng module phiếu ghi
    • Hướng dẫn sử dụng module lịch sử cuộc gọi
    • Hướng dẫn sử dụng module cài đặt
  • ▶️Tài liệu đấu nối
    • Đấu nối nghe gọi trên Web
    • Đấu nối nghe gọi trên Mobile
    • Đấu nối API lấy dữ liệu CallLog, Danh bạ, Click to Call,...
Powered by GitBook
On this page
  • 1. Kênh hotline 19002000
  • 2. Kênh chát Zalo OA VOIP24H CSKH.
  • 3. Kênh Email hotro@voip24h.vn
  • 4. Kênh các tài liệu hướng dẫn có sẵn trên trang web.
  1. Hướng dẫn quy trình làm việc của VOIP24H

4.Các kênh hỗ trợ kỹ thuật chính thức của VOIP24H

Với mong muốn có thể hỗ trợ khách hàng ngày càng tốt hơn nữa. VOIP24H sẽ mở ra nhiều kênh hỗ trợ khách hàng để dễ dàng thuận tiện hơn cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của VOIP24H.

Previous3.2 khách hàng không lấy hóa đơnNext5. Hướng dẫn giao nhận hợp đồng

Last updated 2 years ago

1. Kênh hotline 19002000

  • Thời gian hỗ trợ : 24/7

  • Phạm vi hỗ trợ : Toàn quốc.

Hướng dẫn : Khách hàng gọi vào sẽ được chuyên viên kỹ thuật tiếp nhận và hỗ trợ. Để quá trình hỗ trợ được diễn ra nhanh chóng quý khách vui lòng cung cấp các thông tin cần thiết như tên đơn vị, tên người liên hệ, dịch vụ đang sử dụng.

2. Kênh chát Zalo OA VOIP24H CSKH.

Đây là kênh hỗ trợ khách hàng của VOIP24H thông qua hình thức chát.

  • Thông tin OA link :

  • Thời gian hỗ trợ : 24/7

  • Phạm vi hỗ trợ : Toàn quốc.

Hướng dẫn : Khách hàng quan tâm và chủ động nhắn tin sẽ có đội ngũ chuyên viên kỹ thuật tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng. Để quá trình hỗ trợ được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi trong quá trình chát quý khách vui lòng cung cấp các thông tin sau.

  • Tên công ty hoặc mã số thuế.

  • Tên người liên hệ và số điện thoại

  • đầu số hoặc dịch vụ đang sử dụng.

  • Vấn đề khách hàng cần sự hỗ trợ.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin đội ngũ chuyên viên kỹ thuật sẽ kiểm tra và liên hệ với khách hàng để phối hợp xử lý.

3. Kênh Email hotro@voip24h.vn

  • Thời gian hỗ trợ : 24/7

  • Phạm vi hỗ trợ : Toàn quốc.

Hướng dẫn : khách hàng gửi mail hỗ trợ theo địa chỉ hotro@voip24h.vn. Chuyên viên kỹ thuật sẽ tiếp nhận và hỗ trợ thông qua email hoặc gọi điện trực tiếp.

Lưu ý để quá trình xác minh và hỗ trợ được nhanh chóng trong email gửi khách hàng cần ghi rõ những thông tin sau.

  • Tên công ty hoặc mã số thuế.

  • Tên người liên hệ có cả số điện thoại để nhân viên liên hệ.

  • Đầu số hoặc dịch vụ đang sử dụng.

  • Vấn đề khách hàng cần hỗ trợ.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin sẽ có chuyên viên kỹ thuật liên hệ lại khách hàng để phối hợp xử lý.

4. Kênh các tài liệu hướng dẫn có sẵn trên trang web.

Chúng tôi có biên soạn tài liệu, video để hướng dẫn chi tiết các vấn đề khách hàng cần hỗ trợ gồm các vấn đề chính như sau.

  • Hướng dẫn sử dụng.

  • Hướng dẫn lắp đặt.

  • Hướng dẫn xử lý các sự cố đơn giản.

Quý khách có thể vào xem chi tiết bất cứ khi nào.

Đội ngũ VOIP24H luôn cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng một cách tốt nhất. Nếu có những trải nghiệm chưa tốt về chất lượng dịch vụ hoặc có những góp ý để giúp VOIP24H ngày càng hoàn thiện hơn. Quý khách vui lòng phản hồi về email cskh@voip24h.vn hoặc liên hệ số điện thoại 0979996877.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin dùng và đồng hành cùng VOIP24H.

Hiện tại trên trang web

👨‍💼
https://hotro.voip24h.vn/
https://zalo.me/3440269002545629199